شكرا للتسوق في GiiKER.ae
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
إلغاء:
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
الإرجاع/الاستبدال
يمكن للعملاء إرجاع المنتج بالشروط التالية:
- تلقى العميل المنتج الخطأ.
- المنتج معيب.
- المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.
- تم العبث بالمنتج.
- وقت الإرجاع: تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ استلامك المنتج، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.
- شروط المنتج: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون جميع العناصر غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
- معلومات الاتصال: اترك رسالة على صفحة "اتصل بنا" في أسفل الموقع، أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على customersupport@giiker.ae قبل إرسال الطرد للحصول على خدمة عملاء أسرع وأفضل.
- عنوان الإرجاع: في أي ظرف من الظروف، لا ترسل المنتجات مرة أخرى إلى عنوان الشحن الموجود على العبوة. والسبب بسيط، حيث سيتم شحنها إلى مركز المستودعات وليس إلى المكتب الذي نقوم فيه بمعالجة المرتجعات.
- رسوم الإرجاع: سوف نتحمل رسوم شحن الإرجاع أو الاستبدال لأي منتجات معيبة. ومع ذلك، في حالة عدم رضاك عن المنتج ورغبتك في استبداله، ستكون مسؤولاً عن إعادة رسوم البريد.
- رسوم أخرى: لا يوجد رسوم أخرى.
المبالغ المستردة
- شروط استرداد الأموال: بمجرد استلامنا إرجاعك، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا طردك المرتجع ونبدأ في إعادة الأموال إليك.
- طريقة استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقوم بإعادة الأموال إليك بالطريقة الأصلية للدفع.
- وقت استرداد الأموال: ستتلقى المبلغ المسترد خلال 45 يومًا من تاريخ الموافقة على استرداد أموالك .
نحن دائما هنا لمساعدتك
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع السلعة إلينا، فيرجى الاتصال بنا عبر:
customersupport@giiker.ae
